Конфиденциальность

Все, о чем мы с Вами говорим в процессе консультации, считается конфиденциальной информацией и не подлежит передаче третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, если между нами нет иной договоренности.

Безопасность

В процессе консультации не допускается оскорбление и унижение личности (моральное, эмоциональное или физическое). А также важно бережно относиться к окружающим материальным ценностям.

Отмена и перенос приема

Для консультаций существует стандартное правило отмены и переноса за сутки до назначенной встречи. Консультация может быть отменена или перенесена в день накануне (до 20.00) до назначенного времени начала приема, выбранного предварительно по нашей общей договоренности.

При более поздней отмене пропущенный сеанс оплачивается. Это правило обеспечивает Вашу ответственность за присутствие в нашей работе, а также – финансовую безопасность и устойчивость моего рабочего расписания. Ведь это время забронировано за Вами, и я не могу его использовать для работы с другим клиентом.

В случае отмены или переноса встречи с моей стороны позднее, чем в день накануне дня приема, я обязуюсь предоставить ближайшую встречу со скидкой.

Опоздания

Если вы опаздываете к назначенному времени, наша встреча сокращается на длину вашего опоздания (т.е. продолжительность консультации не продлевается). Если у меня есть возможность, я всегда стараюсь скомпенсировать Вам время Вашего опоздания на 5 минут. Но, в любом случае, с наступлением следующего часа мы заканчиваем.

Пропуск встречи

Если вы записались на консультацию, оплатили, но не пришли, не уведомив об этом в течение оговоренного времени, консультация считается пройдённой. Если Вы забыли о назначенной встрече и не пришли – данная встреча должна быть Вами оплачена в полном объеме. Я рассчитываю на Вашу ответственность и соблюдение договоренностей. В противном случае наша работа может быть закончена.

Прошу понять и принять, что это время, когда Вы не приходите, я могла бы в срочном порядке отдать другому нуждающемуся клиенту или использовать свое время в собственных интересах. Ведь если Вы не уведомляете о пропуске или отмене я неотрывно жду Вас 30 минут (в кабинете или скайпе), это время забронировано за Вами и я уже не могу его использовать для любой другой работы. Я ценю время клиентов и собственное и ожидаю в этом взаимности. Поэтому, пожалуйста, внимательно относитесь к выбору даты и времени.

Завершение терапии

Завершение терапии — это не менее важный этап чем начало или сам процесс совместной работы, ведь терапия это отношения между терапевтом и клиентом. То, как клиент взаимодействует с психологом на протяжении терапии – его привычная стратегия взаимодействия с людьми и миром.

Чаще всего совместная работа имеет сроки или кратность, оговоренные на первых встречах (5-10 встреч, полгода и т.д.), но иногда это процесс достижения определенных целей и состояний, тогда четкой конечной даты нет.

Важным этапом завершения терапии и отношений является осознанное и высказанное намерение/желание клиента завершить свой путь/работу со специалистом за некоторое время до планируемого ухода, а не в день последней встречи. Тогда у вас будет время подвести итоги проделанной работы, осознать новые стратегии, закрепить достигнутые перемены, поблагодарить друг друга и попрощаться.

Не стоит уходить из терапии на порыве, на волне сопротивления, когда хочется все бросить, сделать это назло и вопреки терапевту, когда есть не проговоренные чувства к терапевту, когда присутствует перенос, и он не был озвучен и проработан. Тем более, не оставляйте признания в этих чувствах на последнюю встречу — ведь тогда с ними уже ничего нельзя сделать, а ведь работа может только начинаться и становиться глубже, если их озвучить. Иногда уход клиента – это его последняя защита перед пугающим осознанием перемен.

Если между клиентом и терапевтом возникает конфликт или непонимание, кажется, что ничего не происходит, накопилось много негатива, это отличная возможность разобраться, осознать, изменить что-то и улучшить коммуникацию и эффективность/глубину своей терапии. Такие вопросы нужно обязательно проговаривать, не боясь обидеть специалиста или показаться невежливым. Ведь это такие же отношения, которые вы строите в своей жизни, а убегание из них не решает тех сложностей и проблем, которые у вас есть в отношениях с людьми.

В трудный период расставаний и перемен уходить из терапии иногда значит лишить себя последней поддержки. Заботьтесь о себе, не бросайте себя в беде.

Оплата

Оплата консультации производится за сутки до нашей встречи в полном размере любым удобным для Вас способом. Ознакомьтесь, пожалуйста, с разделом Способы оплаты.

Любые изменения организационных моментов по поводу консультаций (оплата, отмена, переносы приема, его время, место и сроки) согласовывайте со мной через любой мессенджер из раздела Контакты.

Качество связи

Проверьте стабильность и качество Вашего интернет-соединения, работоспособность того устройства, посредством которого Вы планируете осуществлять связь накануне сессии, заранее установите (при необходимости) ту программу, через которую договорились взаимодействовать с терапевтом.



Качество и устойчивость связи являются очень важными факторами для эффективности терапевтического процесса. Во многом они зависят от скорости Вашего интернет-соединения, поэтому в некоторых случаях целесообразным будет рассмотреть вопрос об увеличении пропускной способности Вашего подключения, при необходимости согласовав такую возможность с Вашим интернет-провайдером.



Звук

Встроенный микрофон и динамики на Вашем устройстве могут не обеспечивать ваш звуковой сигнал такой же четкости, как у гарнитуры. Если это возможно, используйте гарнитуру с микрофоном, подключенную к компьютеру.



Изображение

Позаботьтесь о том, чтобы расположиться в середине экрана, головой ближе к верхней части видеокадра во время сессии. По возможности, установите свою камеру так, чтобы на экране была видна не только Ваша голова, но и верхняя часть тела.

Убедитесь, что Ваша комната освещена достаточно для того, чтобы во время видеозвонка Ваше лицо было бы вполне четко различимо на экране. Хорошей идеей может быть использование светодиодных ламп с регулируемой яркостью, которую можно адаптировать для дневных или ночных условий. Убедитесь, что позади Вас нет окна или другого источника яркого света, так как это приведет к тому, что Ваше лицо окажется в тени.



Тестовый звонок

Накануне первой сессии с терапевтом желательно заранее протестировать Ваше оборудование. Если Вы новичок в этих технологиях, попросите члена семьи или друга попрактиковаться вместе с Вами. Обратите внимание, как принимать или начинать вызов, где находятся настройки видео и аудио. Посмотрите, как воспринимается Ваш экран с точки зрения Вашего визави заранее.



Держите Ваш экран в фиксированном положении

По возможности используйте для регулярных встреч ноутбук или компьютер. При использовании планшетов или смартфонов (рекомендуется делать это только как ситуативное временное решение) необходимо найти возможность установить их в фиксированном положении, целесообразным может быть использование регулируемой подставки на стол для Ваших гаджетов.



План Б

Как бы хорошо Вы и Ваш терапевт ни подготовились к Вашей встрече технически, техника все равно время от времени может давать сбои, иногда в самый неподходящий момент. Для начала это просто стоит иметь ввиду и быть готовым к тому, что глюки случаются ).

Но также хорошо иметь в распоряжении резервный способ для связи с Вашим терапевтом, подумав заранее и обсудив, в каком случае и какие альтернативы Вы можете использовать, если выбранный в качестве основного вариант подведет или произойдет любой иной технический сбой (разрядилась батарея, отсутствует электричество и т.д.).





Сеттинг



Место и время

Когда Вы приходите на очную сессию, организация удобного безопасного пространства – задача терапевта. Когда сессия проходит в режиме онлайн, это задача становится Вашей собственной заботой.

Важно заранее организовать возможность тихой, безопасной, уединенной и комфортной обстановки для сессии.



Отдельное помещение

Убедитесь, что вы сможете быть в комнате один/одна - и Вас никто не будет прерывать во время сессии.



Если Вы живете не один/одна, бывает достаточно просто оговорить со своими домашними, что они не будут беспокоить Вас в определенное время, в которое не станут заходить в помещение, где проходит сессия. Иногда целесообразно запереть дверь в комнату, из которой Вы будете делать видеозвонок.



Некоторые клиенты творчески приспосабливаются к этой задаче и находят не очень стандартные, но вполне соответствующие пожеланиям выше пространства для терапевтической работы - например, выходят на связь из салона своей машины (но не во время поездки за рулем, конечно же!), где никто и ничто не будет отвлекать.



Плохой идеей будет выходить на связь из кафе, магазина или другого общественного места. Отсутствие у Вас подходящего для работы пространства может быть основанием для отказа в проведении сессии терапевтом.



Без посторонних шумов

Позаботьтесь об отсутствии посторонних шумов во время сессии.



Это кажется очевидным, но мы часто забываем о лае собак, голосах детей и других распространенных фоновых звуках. Домашние животные и дети – естественные нарушители тишины. С ними всегда приходится быть готовым к неожиданностям) Однако, постарайтесь по возможности минимизировать в том числе и звуковое их присутствие в Вашей сессии. И уж точно не стоит проводить сессию на фоне работающего в соседней комнате перфоратора.



Иногда использовать гарнитуру с микрофоном – вопрос не только технического удобства, но и способ самостоятельно блокировать фоновый шум, а также защитить свою конфиденциальность, чтобы Вы могли чувствовать себя свободно и не беспокоились о том, что кто-то из домашних станет вольным или невольным свидетелем Вашего разговора с терапевтом.



В некоторых случаях, уместно попросить тех, с кем Вы живете, отправиться на прогулку, включить музыку/телевизор, также использовать наушники во время вашей сессии.



Постоянное место

Хорошо, если Вы найдете возможность выходить в эфир из одного и того же места или постараетесь, чтобы оно хотя бы не менялось значительно (например, разное положение, но одна и та же комната).



Другие Границы Сессии



Как разместиться

Найдите возможность разместиться во время сессии напротив камеры, сидя таким образом, чтобы Ваше положение было приближено к тому, как это могло бы происходить на очном сеансе.

Не подойдут варианты лежа в постели, стоя у плиты и т.д.



Другие дела

Поскольку Вы делаете видео-звонок из дома, сама по себе обстановка иногда способствует тому, что становится сложнее разделять домашние и другие дела. Однако, позаботьтесь о том, чтобы во время сессии у Вас не было бы необходимости отвлекаться на домашние или рабочие хлопоты, как и прерываться на взаимодействие с другими людьми, нежели терапевт.



Вода-еда

Во время сессии можно использовать чай-кофе-воду (и прочие безалкогольные! напитки).

Еда во время сессии не допускается.



Не покидать сессию до ее окончания

Иногда во время сессии у клиента могут актуализироваться сильные, неприятные чувства, что является нормальной и естественной частью психотерапевтического процесса. В некоторых случаях спонтанной реакцией на тяжелые переживания может быть идея о том, что самый простой способ остановить их – остановить видео-звонок, в процессе которого они возникли. На самом деле такая стратегия обращения со своими реакциями, как правило, облегчению не способствует, при этом последствия такого «решения» в рамках сессии могут быть вредными и даже опасными.

Важно понимать, что работа в режиме онлайн имеет свои ограничения, клиент и терапевт априори оказываются разделенными физическим пространством, их способы взаимодействия ограничены также. Нажать кнопку для выхода из программы занимает всего секунду – при этом в случае стремительного прерывания сессии возможности оценить риски для Вашего эмоционального состояния, помочь Вам вернуться в баланс или вообще хоть как-то отреагировать на происходящее у терапевта просто нет.



Поэтому при работе в режиме онлайн в качестве техники Вашей безопасности важно договориться изначально о том, что в подобных и любых других случаях преждевременное намеренное завершение сессии недопустимо. Тем не менее, любые сильные чувства и желание завершить сессию раньше, чем оговорено, являются материалом для терапевтической работы, их полезно озвучить и обсудить с Вашим терапевтом.



Вы выходите со мной на связь – я буду ждать Вашего звонка в установленное время.



КОНСУЛЬТАЦИИ ОНЛАЙН: ПАМЯТКА КЛИЕНТУ

Технические аспекты



Качество связи

Проверьте стабильность и качество Вашего интернет-соединения, работоспособность того устройства, посредством которого Вы планируете осуществлять связь накануне сессии, заранее установите (при необходимости) ту программу, через которую договорились взаимодействовать с терапевтом.



Качество и устойчивость связи являются очень важными факторами для эффективности терапевтического процесса. Во многом они зависят от скорости Вашего интернет-соединения, поэтому в некоторых случаях целесообразным будет рассмотреть вопрос об увеличении пропускной способности Вашего подключения, при необходимости согласовав такую возможность с Вашим интернет-провайдером.



Звук

Встроенный микрофон и динамики на Вашем устройстве могут не обеспечивать ваш звуковой сигнал такой же четкости, как у гарнитуры. Если это возможно, используйте гарнитуру с микрофоном, подключенную к компьютеру.



Изображение

Позаботьтесь о том, чтобы расположиться в середине экрана, головой ближе к верхней части видеокадра во время сессии. По возможности, установите свою камеру так, чтобы на экране была видна не только Ваша голова, но и верхняя часть тела.

Убедитесь, что Ваша комната освещена достаточно для того, чтобы во время видеозвонка Ваше лицо было бы вполне четко различимо на экране. Хорошей идеей может быть использование светодиодных ламп с регулируемой яркостью, которую можно адаптировать для дневных или ночных условий. Убедитесь, что позади Вас нет окна или другого источника яркого света, так как это приведет к тому, что Ваше лицо окажется в тени.



Тестовый звонок

Накануне первой сессии с терапевтом желательно заранее протестировать Ваше оборудование. Если Вы новичок в этих технологиях, попросите члена семьи или друга попрактиковаться вместе с Вами. Обратите внимание, как принимать или начинать вызов, где находятся настройки видео и аудио. Посмотрите, как воспринимается Ваш экран с точки зрения Вашего визави заранее.



Держите Ваш экран в фиксированном положении

По возможности используйте для регулярных встреч ноутбук или компьютер. При использовании планшетов или смартфонов (рекомендуется делать это только как ситуативное временное решение) необходимо найти возможность установить их в фиксированном положении, целесообразным может быть использование регулируемой подставки на стол для Ваших гаджетов.



План Б

Как бы хорошо Вы и Ваш терапевт ни подготовились к Вашей встрече технически, техника все равно время от времени может давать сбои, иногда в самый неподходящий момент. Для начала это просто стоит иметь ввиду и быть готовым к тому, что глюки случаются ).

Но также хорошо иметь в распоряжении резервный способ для связи с Вашим терапевтом, подумав заранее и обсудив, в каком случае и какие альтернативы Вы можете использовать, если выбранный в качестве основного вариант подведет или произойдет любой иной технический сбой (разрядилась батарея, отсутствует электричество и т.д.).





Сеттинг



Место и время

Когда Вы приходите на очную сессию, организация удобного безопасного пространства – задача терапевта. Когда сессия проходит в режиме онлайн, это задача становится Вашей собственной заботой.

Важно заранее организовать возможность тихой, безопасной, уединенной и комфортной обстановки для сессии.



Отдельное помещение

Убедитесь, что вы сможете быть в комнате один/одна - и Вас никто не будет прерывать во время сессии.



Если Вы живете не один/одна, бывает достаточно просто оговорить со своими домашними, что они не будут беспокоить Вас в определенное время, в которое не станут заходить в помещение, где проходит сессия. Иногда целесообразно запереть дверь в комнату, из которой Вы будете делать видеозвонок.



Некоторые клиенты творчески приспосабливаются к этой задаче и находят не очень стандартные, но вполне соответствующие пожеланиям выше пространства для терапевтической работы - например, выходят на связь из салона своей машины (но не во время поездки за рулем, конечно же!), где никто и ничто не будет отвлекать.



Плохой идеей будет выходить на связь из кафе, магазина или другого общественного места. Отсутствие у Вас подходящего для работы пространства может быть основанием для отказа в проведении сессии терапевтом.



Без посторонних шумов

Позаботьтесь об отсутствии посторонних шумов во время сессии.



Это кажется очевидным, но мы часто забываем о лае собак, голосах детей и других распространенных фоновых звуках. Домашние животные и дети – естественные нарушители тишины. С ними всегда приходится быть готовым к неожиданностям) Однако, постарайтесь по возможности минимизировать в том числе и звуковое их присутствие в Вашей сессии. И уж точно не стоит проводить сессию на фоне работающего в соседней комнате перфоратора.



Иногда использовать гарнитуру с микрофоном – вопрос не только технического удобства, но и способ самостоятельно блокировать фоновый шум, а также защитить свою конфиденциальность, чтобы Вы могли чувствовать себя свободно и не беспокоились о том, что кто-то из домашних станет вольным или невольным свидетелем Вашего разговора с терапевтом.



В некоторых случаях, уместно попросить тех, с кем Вы живете, отправиться на прогулку, включить музыку/телевизор, также использовать наушники во время вашей сессии.



Постоянное место

Хорошо, если Вы найдете возможность выходить в эфир из одного и того же места или постараетесь, чтобы оно хотя бы не менялось значительно (например, разное положение, но одна и та же комната).



Другие Границы Сессии



Как разместиться

Найдите возможность разместиться во время сессии напротив камеры, сидя таким образом, чтобы Ваше положение было приближено к тому, как это могло бы происходить на очном сеансе.

Не подойдут варианты лежа в постели, стоя у плиты и т.д.



Другие дела

Поскольку Вы делаете видео-звонок из дома, сама по себе обстановка иногда способствует тому, что становится сложнее разделять домашние и другие дела. Однако, позаботьтесь о том, чтобы во время сессии у Вас не было бы необходимости отвлекаться на домашние или рабочие хлопоты, как и прерываться на взаимодействие с другими людьми, нежели терапевт.



Вода-еда

Во время сессии можно использовать чай-кофе-воду (и прочие безалкогольные! напитки).

Еда во время сессии не допускается.



Не покидать сессию до ее окончания

Иногда во время сессии у клиента могут актуализироваться сильные, неприятные чувства, что является нормальной и естественной частью психотерапевтического процесса. В некоторых случаях спонтанной реакцией на тяжелые переживания может быть идея о том, что самый простой способ остановить их – остановить видео-звонок, в процессе которого они возникли. На самом деле такая стратегия обращения со своими реакциями, как правило, облегчению не способствует, при этом последствия такого «решения» в рамках сессии могут быть вредными и даже опасными.

Важно понимать, что работа в режиме онлайн имеет свои ограничения, клиент и терапевт априори оказываются разделенными физическим пространством, их способы взаимодействия ограничены также. Нажать кнопку для выхода из программы занимает всего секунду – при этом в случае стремительного прерывания сессии возможности оценить риски для Вашего эмоционального состояния, помочь Вам вернуться в баланс или вообще хоть как-то отреагировать на происходящее у терапевта просто нет.



Поэтому при работе в режиме онлайн в качестве техники Вашей безопасности важно договориться изначально о том, что в подобных и любых других случаях преждевременное намеренное завершение сессии недопустимо. Тем не менее, любые сильные чувства и желание завершить сессию раньше, чем оговорено, являются материалом для терапевтической работы, их полезно озвучить и обсудить с Вашим терапевтом.



Вы выходите со мной на связь – я буду ждать Вашего звонка в установленное время.
Все, о чем мы с Вами говорим в процессе консультации, считается конфиденциальной информацией и не подлежит передаче третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, если между нами нет иной договоренности.

Безопасность

В процессе консультации не допускается оскорбление и унижение личности (моральное, эмоциональное или физическое). А также важно бережно относиться к окружающим материальным ценностям.

Отмена и перенос приема

Для консультаций существует стандартное правило отмены и переноса за сутки до назначенной встречи. Консультация может быть отменена или перенесена в день накануне (до 20.00) до назначенного времени начала приема, выбранного предварительно по нашей общей договоренности.

При более поздней отмене пропущенный сеанс оплачивается. Это правило обеспечивает Вашу ответственность за присутствие в нашей работе, а также – финансовую безопасность и устойчивость моего рабочего расписания. Ведь это время забронировано за Вами, и я не могу его использовать для работы с другим клиентом.

В случае отмены или переноса встречи с моей стороны позднее, чем в день накануне дня приема, я обязуюсь предоставить ближайшую встречу со скидкой.

Опоздания

Если вы опаздываете к назначенному времени, наша встреча сокращается на длину вашего опоздания (т.е. продолжительность консультации не продлевается). Если у меня есть возможность, я всегда стараюсь скомпенсировать Вам время Вашего опоздания на 5 минут. Но, в любом случае, с наступлением следующего часа мы заканчиваем.

Пропуск встречи

Если вы записались на консультацию, оплатили, но не пришли, не уведомив об этом в течение оговоренного времени, консультация считается пройдённой. Если Вы забыли о назначенной встрече и не пришли – данная встреча должна быть Вами оплачена в полном объеме. Я рассчитываю на Вашу ответственность и соблюдение договоренностей. В противном случае наша работа может быть закончена.

Прошу понять и принять, что это время, когда Вы не приходите, я могла бы в срочном порядке отдать другому нуждающемуся клиенту или использовать свое время в собственных интересах. Ведь если Вы не уведомляете о пропуске или отмене я неотрывно жду Вас 30 минут (в кабинете или скайпе), это время забронировано за Вами и я уже не могу его использовать для любой другой работы. Я ценю время клиентов и собственное и ожидаю в этом взаимности. Поэтому, пожалуйста, внимательно относитесь к выбору даты и времени.

Завершение терапии

Завершение терапии — это не менее важный этап чем начало или сам процесс совместной работы, ведь терапия это отношения между терапевтом и клиентом. То, как клиент взаимодействует с психологом на протяжении терапии – его привычная стратегия взаимодействия с людьми и миром.

Чаще всего совместная работа имеет сроки или кратность, оговоренные на первых встречах (5-10 встреч, полгода и т.д.), но иногда это процесс достижения определенных целей и состояний, тогда четкой конечной даты нет.

Важным этапом завершения терапии и отношений является осознанное и высказанное намерение/желание клиента завершить свой путь/работу со специалистом за некоторое время до планируемого ухода, а не в день последней встречи. Тогда у вас будет время подвести итоги проделанной работы, осознать новые стратегии, закрепить достигнутые перемены, поблагодарить друг друга и попрощаться.

Не стоит уходить из терапии на порыве, на волне сопротивления, когда хочется все бросить, сделать это назло и вопреки терапевту, когда есть не проговоренные чувства к терапевту, когда присутствует перенос, и он не был озвучен и проработан. Тем более, не оставляйте признания в этих чувствах на последнюю встречу — ведь тогда с ними уже ничего нельзя сделать, а ведь работа может только начинаться и становиться глубже, если их озвучить. Иногда уход клиента – это его последняя защита перед пугающим осознанием перемен.

Если между клиентом и терапевтом возникает конфликт или непонимание, кажется, что ничего не происходит, накопилось много негатива, это отличная возможность разобраться, осознать, изменить что-то и улучшить коммуникацию и эффективность/глубину своей терапии. Такие вопросы нужно обязательно проговаривать, не боясь обидеть специалиста или показаться невежливым. Ведь это такие же отношения, которые вы строите в своей жизни, а убегание из них не решает тех сложностей и проблем, которые у вас есть в отношениях с людьми.

В трудный период расставаний и перемен уходить из терапии иногда значит лишить себя последней поддержки. Заботьтесь о себе, не бросайте себя в беде.

Оплата

Оплата консультации производится за сутки до нашей встречи в полном размере любым удобным для Вас способом. Ознакомьтесь, пожалуйста, с разделом Способы оплаты.

Любые изменения организационных моментов по поводу консультаций (оплата, отмена, переносы приема, его время, место и сроки) согласовывайте со мной через любой мессенджер из раздела Контакты.