Звонок

Вы выходите со мной на связь – я буду ждать Вашего звонка в установленное время.


Качество связи

Проверьте стабильность и качество Вашего интернет-соединения, работоспособность того устройства, посредством которого Вы планируете осуществлять связь накануне сессии, заранее установите (при необходимости) ту программу, через которую договорились взаимодействовать с терапевтом.

Качество и устойчивость связи являются очень важными факторами для эффективности терапевтического процесса. Во многом они зависят от скорости Вашего интернет-соединения, поэтому в некоторых случаях целесообразным будет рассмотреть вопрос об увеличении пропускной способности Вашего подключения, при необходимости согласовав такую возможность с Вашим интернет-провайдером.


Звук

Встроенный микрофон и динамики на Вашем устройстве могут не обеспечивать ваш звуковой сигнал такой же четкости, как у гарнитуры. Если это возможно, используйте гарнитуру с микрофоном, подключенную к компьютеру.


Изображение

Позаботьтесь о том, чтобы расположиться в середине экрана, головой ближе к верхней части видеокадра во время сессии. По возможности, установите свою камеру так, чтобы на экране была видна не только Ваша голова, но и верхняя часть тела.

Убедитесь, что Ваша комната освещена достаточно для того, чтобы во время видеозвонка Ваше лицо было бы вполне четко различимо на экране. Хорошей идеей может быть использование светодиодных ламп с регулируемой яркостью, которую можно адаптировать для дневных или ночных условий. Убедитесь, что позади Вас нет окна или другого источника яркого света, так как это приведет к тому, что Ваше лицо окажется в тени.


Тестовый звонок

Накануне первой сессии с терапевтом желательно заранее протестировать Ваше оборудование. Если Вы новичок в этих технологиях, попросите члена семьи или друга попрактиковаться вместе с Вами. Обратите внимание, как принимать или начинать вызов, где находятся настройки видео и аудио. Посмотрите, как воспринимается Ваш экран с точки зрения Вашего визави заранее.


Держите Ваш экран в фиксированном положении

По возможности используйте для регулярных встреч ноутбук или компьютер. При использовании планшетов или смартфонов (рекомендуется делать это только как ситуативное временное решение) необходимо найти возможность установить их в фиксированном положении, целесообразным может быть использование регулируемой подставки на стол для Ваших гаджетов.


План Б

Как бы хорошо Вы и Ваш терапевт ни подготовились к Вашей встрече технически, техника все равно время от времени может давать сбои, иногда в самый неподходящий момент. Для начала это просто стоит иметь ввиду и быть готовым к тому, что глюки случаются ).

Но также хорошо иметь в распоряжении резервный способ для связи с Вашим терапевтом, подумав заранее и обсудив, в каком случае и какие альтернативы Вы можете использовать, если выбранный в качестве основного вариант подведет или произойдет любой иной технический сбой (разрядилась батарея, отсутствует электричество и т.д.).


Место и время

Когда Вы приходите на очную сессию, организация удобного безопасного пространства – задача терапевта. Когда сессия проходит в режиме онлайн, это задача становится Вашей собственной заботой.

Важно заранее организовать возможность тихой, безопасной, уединенной и комфортной обстановки для сессии.

Убедитесь, что вы сможете быть в комнате один/одна - и Вас никто не будет прерывать во время сессии.

Если Вы живете не один/одна, бывает достаточно просто оговорить со своими домашними, что они не будут беспокоить Вас в определенное время, в которое не станут заходить в помещение, где проходит сессия. Иногда целесообразно запереть дверь в комнату, из которой Вы будете делать видеозвонок.

Некоторые клиенты творчески приспосабливаются к этой задаче и находят не очень стандартные, но вполне соответствующие пожеланиям выше пространства для терапевтической работы - например, выходят на связь из салона своей машины (но не во время поездки за рулем, конечно же!), где никто и ничто не будет отвлекать.

Плохой идеей будет выходить на связь из кафе, магазина или другого общественного места. Позаботьтесь, пожалуйста, об отсутствии посторонних шумов во время сессии.

Отсутствие у Вас подходящего для работы пространства может быть основанием для отказа в проведении сессии терапевтом.

Это кажется очевидным, но мы часто забываем о лае собак, голосах детей и других распространенных фоновых звуках. Домашние животные и дети – естественные нарушители тишины. С ними всегда приходится быть готовым к неожиданностям. Однако, постарайтесь по возможности минимизировать в том числе и звуковое их присутствие в Вашей сессии. И уж точно не стоит проводить сессию на фоне работающего в соседней комнате перфоратора.

Иногда использовать гарнитуру с микрофоном – вопрос не только технического удобства, но и способ самостоятельно блокировать фоновый шум, а также защитить свою конфиденциальность, чтобы Вы могли чувствовать себя свободно и не беспокоились о том, что кто-то из домашних станет вольным или невольным свидетелем Вашего разговора с терапевтом.

В некоторых случаях, уместно попросить тех, с кем Вы живете, отправиться на прогулку, включить музыку/телевизор, также использовать наушники во время вашей сессии.


Постоянное место

Хорошо, если Вы найдете возможность выходить в эфир из одного и того же места или постараетесь, чтобы оно хотя бы не менялось значительно (например, разное положение, но одна и та же комната).


Размещение

Найдите возможность разместиться во время сессии напротив камеры, сидя таким образом, чтобы Ваше положение было приближено к тому, как это могло бы происходить на очном сеансе. Не подойдут варианты лежа в постели, стоя у плиты и т.д.


Отвлекающие вопросы

Поскольку Вы делаете видео-звонок из дома, сама по себе обстановка иногда способствует тому, что становится сложнее разделять домашние и другие дела. Однако, позаботьтесь о том, чтобы во время сессии у Вас не было бы необходимости отвлекаться на домашние или рабочие хлопоты, как и прерываться на взаимодействие с кем-то, кроме терапевта.


Вода-еда

Во время сессии можно использовать чай-кофе-воду (и прочие безалкогольные! напитки). Еда во время сессии не допускается.


Присуствие на сесии

Иногда во время сессии у клиента могут актуализироваться сильные, неприятные чувства, что является нормальной и естественной частью психотерапевтического процесса. В некоторых случаях спонтанной реакцией на тяжелые переживания может быть идея о том, что самый простой способ остановить их – остановить видео-звонок, в процессе которого они возникли. На самом деле такая стратегия обращения со своими реакциями, как правило, облегчению не способствует, при этом последствия такого «решения» в рамках сессии могут быть вредными и даже опасными.

Важно понимать, что работа в режиме онлайн имеет свои ограничения, клиент и терапевт априори оказываются разделенными физическим пространством, их способы взаимодействия ограничены также. Нажать кнопку для выхода из программы занимает всего секунду – при этом в случае стремительного прерывания сессии возможности оценить риски для Вашего эмоционального состояния, помочь Вам вернуться в баланс или вообще хоть как-то отреагировать на происходящее у терапевта просто нет.

Поэтому при работе в режиме онлайн в качестве техники Вашей безопасности важно договориться изначально о том, что в подобных и любых других случаях преждевременное намеренное завершение сессии недопустимо. Тем не менее, любые сильные чувства и желание завершить сессию раньше, чем оговорено, являются материалом для терапевтической работы, их полезно озвучить и обсудить с Вашим терапевтом.